fraud0 ist ein AI Bot Detection Unternehmen, das von einigen der besten SoftwareInvestoren und Serienunternehmern Europas unterstützt wird. Wir helfen OnlineUnternehmen dabei, gefälschte und betrügerische Werbeeinblendungen und Klicks zu erkennen, Verluste von Werbebudgets zu verhindern und die digitale Erfahrung für echten menschlichen Traffic zu verbessern.

Wir suchen einen Junior Customer Success Manager (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg oder München. Das ist eine hervorragende Gelegenheit, in die boomende KI-Branche einzusteigen und sich einem schnell wachsenden Unternehmen anzuschließen. Du wirst eine entscheidende Rolle bei der Erreichung unserer Geschäftsziele spielen und auch das Wachstum unserer Kunden sicherstellen.

• Entwickle, verwalte und erweitere Kundenbeziehungen, um tiefgreifende, vertrauensvolle Partnerschaften aufzubauen und zu pflegen
• Biete unseren Kunden außergewöhnlichen Support und Service
• Verstehe die geschäftlichen Herausforderungen der Kunden, sammle proaktiv Feedback zu unserem Produkt und arbeite mit unseren technischen und Business Teams zusammen
• Entwickle und formuliere Produktfunktionen für unser Tech-Team, die sich aus Kundenfeedback und Anforderungen ergeben 
• Verstehe die Strategien unserer Kunden und trage zum Erfolg unserer Partner und des Unternehmens bei
• Stelle den höchsten Standard der Kundenzufriedenheit während des Übergangs von der Sales- zur Customer Success-Abteilung sicher
• Arbeite mit mehreren Ansprechpartnern (Vertrieb, Kunden, Agenturen) zusammen, um Prioritäten zu setzen, zu koordinieren und mehrere laufende Projekte zu verwalten
• Hilf deinen Kunden, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, indem du der Hauptansprechpartner bist, sie während der Implementierungs- und Ausführungsphase unterstützt und sie regelmäßig über die neuesten Produktversionen, Branchen-Updates und neue Bedrohungen informierst
• Sprich die Sprache unserer Kunden, indem du dich kontinuierlich über die Customer Personas informierst und dem Customer Success Team hilfst, besser mit den Kunden zu kommunizieren.

• Erste Erfahrungen (1-3 Jahre) in der Werbebranche, im Online-Marketing oder in einer beratenden und kundenorientierten Position, z. B. im Key Account Management, im Kundenservice oder in der Mediaplanung, mit einer erfolgreichen Erfolgsbilanz bei der Arbeit mit Kunden und beim Erreichen oder Übertreffen von Zielen
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten (mündlich, schriftlich und visuell) und Selbstvertrauen in dein professionelles Auftreten und Handeln im Umgang mit Kunden
• Technisches Verständnis, allgemeines technisches Wissen / Fähigkeiten / Interesse, die Fähigkeit, sich schnell in Ad-Tech, Bots und Online-Werbung einzuarbeiten
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten Start-up-Mentalität – anpassungsfähig und pragmatisch und bereit für die Herausforderung, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
• Erfahrung mit Media Buying Tools wie DV360, The Trade Desk oder anderen DSPs (großes Plus) Grundkenntnisse in Google Ads und Google Analytics (großes Plus)
• Selbstmotivierter, proaktiver Teamplayer mit innovativen Ideen, um die Kundenbindung zu fördern
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch (C2 oder C1)

• Ein Job mit tieferem Sinn durch die Bekämpfung von Cybercrime und die Unterbindung von Finanzierungsquellen, die derzeit für Falschinformationen, Hassreden und Propaganda im Internet genutzt werden
• Ein krisensicherer Job in einer boomenden Branche
• Hohe Verantwortung vom ersten Tag an
• Steile Lernkurve durch die enge Zusammenarbeit mit einigen der besten Softwareunternehmer Europas
• Hervorragendes Fest- und variables Gehalt
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Abendessen

Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines Gehaltswunsches und frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Onlineformular.
Für Fragen stehen wir dir gerne telefonisch oder per Whatsapp unter https://bit.ly/muellermedien zur Verfügung.

Referenznummer: 2434